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FAQ

Foire aux questions

Laboratoire

Le laboratoire de Physimed est ouvert 7 jours sur 7, tant pour les patients de la clinique d’urgence mineure que les patients avec rendez-vous.

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 6 h 30 à 16 h. Le laboratoire de Physimed est également ouvert les fins de semaine, sur rendez-vous seulement, de 9 h 30 à 16 heures.

 

Oui, vous avez besoin d’une requête signée par votre médecin pour la majorité des tests de laboratoire, à quelques exceptions près (ex. : échantillon d’urine simple pour test de grossesse).

Au laboratoire de Physimed, vous pouvez prendre un rendez-vous pour exécuter vos tests ou vous pouvez vous présenter sans rendez-vous. Les patients qui ont un rendez-vous sont généralement vus à l’heure tandis que ceux sans rendez-vous sont vus sur une base « premier arrivé, premier servi ». Le temps d’attente est habituellement court, mais si vous souhaitez être vu à une heure précise, nous vous recommandons de demander un rendez-vous via l’espace patient de notre site Web.

Certains tests nécessitent d’être à jeun 12 heures avant alors que d’autres ne le requièrent pas. Vous devez donc suivre les instructions mentionnées sur votre requête (ou fournies par votre médecin). En cas de doute, vous pouvez consulter la liste des tests qui requièrent d’être à jeun ou nous contacter au 514 747-8185 pour obtenir de plus amples renseignements sur la préparation de vos analyses.

Les résultats de la majorité des tests routiniers sont disponibles dans les 24 à 72 heures suivant leur exécution. Toutefois, certains tests peuvent nécessiter plus de temps à analyser.

Les coûts varient selon le type de tests requis. Si vous demandez un rendez-vous à notre laboratoire via l’espace patient de notre site Web et que vous téléchargez votre requête, nous serons en mesure de vous donner les coûts des tests demandés lors de la réservation du rendez-vous.

La plupart des régimes d’assurance privés remboursent les frais de laboratoire. Après l’exécution de vos tests, Physimed vous remettra un reçu officiel pour que vous puissiez réclamer les frais à votre compagnie d’assurance.

Les résultats de vos analyses de laboratoire seront automatiquement envoyés à votre médecin afin qu’il en prenne connaissance et qu’il discute des résultats avec vous.

Oui. Pour ce faire, vous devez compléter la demande de copie de résultats dans l’espace patient de notre site Web et nous vous ferons acheminer vos résultats par courriel sécurisé. Si vous le désirez, vous pouvez également venir récupérer votre copie à la clinique.

Oui, nous sommes ouverts les samedis et dimanches à partir de 9 h 30.

Afin de protéger la confidentialité de tous nos patients, aucune information ne sera divulguée à quiconque, à l’exception du professionnel de la santé requérant, de son personnel désigné et du patient (selon la nature du test), sauf si le formulaire d’autorisation approprié est signé par le patient.

Pour un rendez-vous, il n’y a habituellement pas de temps d’attente à notre laboratoire. Des rendez-vous le jour même sont même souvent possibles.

Pour plus d’informations, visitez notre section Services de laboratoire de notre site web ou contactez-nous par téléphone du lundi au vendredi de 8 h à 17 h au 514 747-8185.

Physimed porte une attention particulière pour les patients qui ont peur des prises de sang. Nous appliquons une crème spéciale sur la peau au site de la ponction permettant de créer une anesthésie locale. Ainsi la ponction veineuse ne génère pas ou peu de douleur. Il faut prévoir une demi-heure de plus à votre rendez-vous pour permettre à la crème de faire effet. SVP, mentionnez-le à votre infirmière avant la prise de sang.

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