La civilité au travail : entre obligation et responsabilité
Le contexte de travail est en mutation et chaque être humain attache de plus en plus d’importance au climat de travail. Il est important de sensibiliser les employés, gestionnaires et dirigeants à leurs responsabilités et obligations dans le maintien d’un climat de travail sain et agréable propice à la performance.
Pour cela, il faut apprendre à prévenir les situations d’incivilité et à outiller les personnes pour qu’ils puissent agir efficacement lors de situations conflictuelles et ainsi favoriser un climat harmonieux empreint de respect, de collaboration, de politesse, de courtoisie et de savoir-vivre.
Objectifs :
- Comprendre le contexte de travail actuel;
- Comprendre les notions de harcèlement, d’incivilité et d’obligation de civilité;
- Distinguer les rôles et les responsabilités de l’organisation, du gestionnaire et de l’employé;
- Saisir l’importance de maintenir des relations interpersonnelles de qualité dans le milieu de travail;
- Réaliser le rôle primordial que joue la communication dans le développement et le maintien de relations harmonieuses;
- Utiliser des outils simples et efficaces afin de désamorcer rapidement des situations plus tendues.
