Accueil, information et évaluation
L’accès au programme d’aide aux employés est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Chaque appel est reçu et traité par nos conseillers professionnels formés en relation d’aide. Les employés peuvent en tout temps obtenir de l’information sur les services offerts, parler de leurs difficultés ou prendre rendez-vous avec nos professionnels.
En aucun temps l’employé n’aura à laisser de message; il pourra parler directement à l’un de nos conseillers. Lorsque cela s’avère nécessaire, l’appel est communiqué directement à un psychologue spécialisé en intervention de crise ou à un médecin, et ce, 24 heures par jour.
Consultations individuelles
Le service de consultation au sein du programme d’aide aux employéss’inscrit dans le cadre d’une démarche à court terme. Les psychologues du Groupe Santé Physimed sont spécialisés en thérapie brève, ce qui leur permet d’intervenir de façon efficace à l’intérieur d’un nombre limité de rencontres.
La démarche thérapeutique privilégiée par nos intervenants met l’accent sur les compétences et les ressources de l’individu. Cette démarche encourage ce dernier à reconnaître et à développer ses capacités d’adaptation, et l’aide à identifier des pistes de solutions adaptées à sa situation.
De nombreuses problématiques peuvent être abordées dans le cadre d’un suivi individuel à court terme : troubles de l’humeur, troubles anxieux, dépendances, stress, difficultés familiales ou conjugales, problèmes reliés au travail, traumatismes, problèmes d’estime de soi, autres.
Interventions téléphoniques
Le counselling téléphonique vise d’abord et avant tout à désamorcer une crise et à référer la personne aux ressources appropriées.
Des solutions concrètes à mettre en application à court terme peuvent être identifiées avec l’individu. Le conseiller évalue également la dangerosité de la situation et, le cas échéant, prend les moyens appropriés pour assurer la sécurité de ce dernier et de ses proches.
Services légaux
Les préoccupations ou difficultés légales peuvent constituer une source de stress considérable et accaparer une bonne part des ressources de la personne affectée.
Notre programme d’aide aux employés travaille en partenariat avec un vaste réseau d’avocats et de notaires qualifiés offrant des services de références légales afin que les utilisateurs soient dirigés efficacement vers le professionnel qui pourra les aider pour différents problèmes reliés à un divorce, la garde d’enfants, aux droits civils, à l’immobilier, à une succession, une accusation criminelle, et autres.
Services financiers
Les problèmes d’insolvabilité et les questions monétaires représentent une source de préoccupations qui peut être particulièrement lourde pour les personnes qui vivent de telles difficultés.
Des professionnels accrédités dans le domaine financier offrant des services de références ou de consultations sont en mesure d’évaluer la situation financière de l’individu et de lui proposer des solutions adaptées à ses besoins pour toutes questions liées :
- au budget
- à la fiscalité
- à l’endettement
- aux créanciers
- à la planification
- autres
- à la faillite
Références médicales
Nous sommes en mesure d’offrir des références médicales au besoin, que ce soit pour un problème de santé particulier ou pour une assistance médicale à notre clinique sans rendez-vous. Ce service jouit d’une très grande popularité dans l’ensemble de nos programmes d’aide aux employés.
Il arrive fréquemment qu’un employé ait besoin conjointement de services médicaux et psychologiques. Par exemple, il n’est pas rare qu’un employé présentant des problèmes de consommation de drogues ait besoin d’une prise en charge au niveau médical avant de pouvoir bénéficier d’un suivi en psychologie ou dans un centre de désintoxication. Veuillez prendre note que le service de références médicales pourra être inclus dans votre programme d’aide aux employés, et ce, sans frais additionnels.
Références externes
L’individu qui nécessite une aide prolongée ou plus spécialisée sera dirigé vers une ressource appropriée (privée ou communautaire) reconnue pour sa compétence en rapport avec le problème identifié. Dans le cadre de ce service de références externes du programme d’aide aux employés, le Groupe Santé Physimed a établi un réseau de partenaires, et de ressources fiables et compétentes tels que :
- Conseillers en orientation ;
- Travailleurs sociaux ;
- Sexologues ;
- Maisons d’hébergement ou de repos ;
- Intervenants auprès d’hommes violents ;
- Psychologues spécialisés dans la thérapie de jeunes enfants ;
- Autres.
Un suivi sera effectué auprès des intervenants afin de s’assurer que la personne soit prise en charge et obtienne l’aide et le support nécessaire répondant à ses besoins.
Capsule-Psy
Des chroniques en santé mieux-être sont disponibles gratuitement via notre site Internet ou par courriel selon la convenance de l’employeur. Nos chroniques couvrent différents sujets touchant la santé, le bien-être, les habitudes de vie et d’autres sujets.
Voici quelques exemples de thèmes que vous y retrouverez :
- Le retour au travail après une absence prolongée
- Planification de la retraite
- L’humour et la santé mentale
- Souffrez-vous d’insomnie?
- Comment concilier travail et famille?
- Cessez de fumer!
- Le harcèlement psychologique au travail
- Quelques idées utiles en amour
- Le stress au travail
- Les problèmes de jeu
- Alcool – Quand le plaisir devient problème
- Les stratégies de discipline et les enfants
- Etc.
Demande d’aide en ligne
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