Accueil, information et évaluation
L’accès au PAE est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Chaque appel est reçu et traité par nos conseillers professionnels formés en relation d’aide. Les employés peuvent en tout temps obtenir de l’information sur les services offerts, parler de leurs difficultés ou prendre rendez-vous avec nos professionnels.
En aucun temps l’employé n’aura à laisser de message; il pourra parler directement à l’un de nos conseillers. Lorsque cela s’avère nécessaire, l’appel est communiqué directement à un psychologue spécialisé en intervention de crise ou à un médecin, et ce, 24 heures par jour.