Au service de ses patients
Contrôle de qualité ISO
Le Groupe Santé Physimed a toujours attaché beaucoup d’importance au contrôle de la qualité de ses services et c’est avec une grande fierté que le Groupe Santé Physimed s’est fait certifier ISO 9002 en 1998. En faisant preuve de leadership et d’innovation, Physimed fut la première clinique médicale en Amérique du Nord à recevoir une accréditation ISO. Depuis lors, Physimed renouvelle annuellement son engagement à promouvoir l’excellence de ses services en maintenant son accréditation ISO 9001 : 2008.
Les services de Physimed couverts par notre processus qualité concernent l’ensemble des activités de la clinique médicale qui incluent la médecine familiale, la clinique du voyageur et la médecine spécialisée, telle que chirurgie, urologie, cardiologie, pédiatrie et autres.
Physimed s’engage à offrir à ses clients des services qui répondent à leurs besoins et qui respectent les codes d’éthique professionnels ainsi que les limites des lois imposées par le ministère de la Santé et des services sociaux.
Physimed reconnaît l’importance de ses ressources humaines et encourage au sein de son organisation la créativité et l’initiative. La fiabilité de nos employés est notre plus grand atout et c’est dans un milieu de travail harmonieux et respectueux que nous essayons de servir notre clientèle.
Physimed s’engage à améliorer continuellement la satisfaction de ses clients et l’efficacité de son système qualité, ainsi qu’à favoriser l’implication de son personnel quant à la réalisation de ses objectifs qualités. Ainsi, nous conduisons régulièrement des sondages auprès de nos patients ce qui nous permet d’optimiser la qualité de nos services et la satisfaction de la clientèle.
Nous sommes également fiers d’avoir mérité le prix du « Choix du consommateur » comme étant la meilleure clinique médicale du Grand Montréal pendant cinq années consécutives depuis 2012.
Nous renouvelons cet engagement annuellement afin d’assurer notre avenir.